Contactez-nous

1. Informations générales

Nous accordons une importance particulière à une communication claire, fiable et accessible.

Pour toute demande relative aux produits, aux commandes, à la livraison, aux retours ou à tout autre aspect du site, le service client est disponible pendant les horaires d’ouverture.

2. Contact pour commandes et livraison

Pour toute question concernant une commande, le suivi d’expédition ou les modalités de livraison, le client peut contacter le service client après réception de la confirmation de commande.

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande.

3. Retours et annulation

Pour toute demande relative aux retours ou à l’annulation d’une commande, le service client est disponible pour fournir une assistance.

Chaque demande est examinée conformément aux dispositions prévues par les articles L221-18 à L221-24 du Code de la consommation français.

4. Assistance sur les produits

Pour toute demande d’information avant achat ou pour obtenir des précisions concernant les matériaux, dimensions, entretien ou utilisation des produits, le service client est disponible.

L’objectif est de fournir des informations utiles permettant un choix adapté aux besoins du client.

5. Avis et suggestions

Les retours d’expérience concernant les produits, le processus d’achat ou la qualité du service sont pris en compte.

Ces informations contribuent à l’amélioration continue des services proposés sur le site.

6. Délais de réponse

Les demandes sont traitées selon leur ordre de réception.

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais pendant les horaires de service.

Si une analyse complémentaire est nécessaire, des informations sur les délais de traitement seront communiquées.

7. Service client et coordonnées

Pour toute demande, vous pouvez contacter :

Adresse : 201, 3-2-9 KITA 33-JO NISHI, KITA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 001-0033, JAPON
E-mail : dispatch@lavovahome.com
Téléphone : +81 (802) 675 18 53
Horaires : du lundi au vendredi, de 10h30 à 15h30
Zone de service : France