Politique de paiement

1. Moyens de paiement disponibles

Afin de garantir une procédure d’achat simple et sécurisée, le site propose plusieurs moyens de paiement.

Les moyens de paiement acceptés incluent :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Tous les paiements sont effectués exclusivement en euros.

Le montant total de la commande doit être réglé au moment de la validation de l’achat conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation.

2. Sécurité des paiements

La sécurité des paiements constitue une priorité.

Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité garantissant la confidentialité et l’intégrité des données, conformément à l’article 32 du RGPD.

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés respectant les normes de sécurité applicables, notamment les standards PCI DSS.

Les données de paiement ne sont pas conservées de manière permanente et ne sont pas transmises à des tiers non autorisés.

3. Procédure de paiement

Lors de la finalisation de la commande, le client sélectionne un moyen de paiement parmi ceux proposés.

Après confirmation du paiement :

• Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail fournie
• La commande est enregistrée
• Le traitement et l’expédition sont lancés

En cas d’échec du paiement, il est possible de renouveler la procédure. Si le problème persiste, le client peut contacter le service client.

4. Autorisation et vérification

Certaines transactions peuvent nécessiter une vérification supplémentaire conformément à la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2), notamment via l’authentification forte du client.

Le site se réserve le droit de refuser toute transaction jugée non valide, non autorisée ou suspecte.

• Aucun montant n’est débité en cas de refus
• Une commande est considérée comme confirmée uniquement après validation complète du paiement

5. Protection des données et confidentialité

Les informations de paiement sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

• Les données de paiement ne sont jamais stockées intégralement
• Seules les informations strictement nécessaires sont traitées de manière sécurisée
• Les données sont partagées uniquement avec les prestataires impliqués dans le traitement des paiements

6. Service client et coordonnées

Pour toute demande relative aux paiements ou à la sécurité des transactions, vous pouvez contacter :

Adresse : 201, 3-2-9 KITA 33-JO NISHI, KITA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 001-0033, JAPON
E-mail : dispatch@lavovahome.com
Téléphone : +81 (802) 675 18 53
Horaires : du lundi au vendredi, de 10h30 à 15h30
Zone de service : France