Politique de livraison
1. Zone de livraison
Les commandes passées sur le site sont traitées exclusivement sur le territoire de la France.
- Toutes les commandes sont préparées selon les conditions en vigueur au moment de la confirmation.
- Les expéditions sont confiées à des prestataires logistiques sélectionnés.
- Les obligations relatives à la livraison sont appliquées conformément aux articles L216-1 à L216-6 du Code de la consommation français.
2. Frais de livraison
Les conditions de livraison sont définies comme suit :
- Pour toute commande d’un montant inférieur à 110 €, les frais de livraison sont fixés à 11 €.
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 €, la livraison est offerte.
- Aucun frais obligatoire supplémentaire n’est appliqué en dehors des conditions indiquées ci-dessus.
3. Traitement des commandes
Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.
Date limite de traitement :
- Les commandes passées avant 15h30 sont traitées le jour ouvrable même.
- Les commandes passées après 15h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- En cas de jour férié en France, le traitement est reporté au jour ouvrable suivant.
4. Expédition et délais de livraison
La livraison est effectuée par des transporteurs professionnels afin d’assurer la sécurité des envois.
- Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables après expédition.
- Un bordereau de retour est inclus dans le colis au moment de la livraison.
- Des ajustements de délai peuvent survenir en fonction des contraintes logistiques.
5. Taxes applicables
Tous les prix sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation fiscale en vigueur en France.
6. Suivi des commandes
Après l’expédition, les informations de suivi sont transmises.
- Le client peut consulter l’état de sa commande à tout moment.
- En cas de retard ou d’anomalie, une assistance est disponible.
7. Responsabilité de la livraison
Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, les risques liés aux produits sont transférés au client au moment de la réception.
- En cas de perte, de dommage ou de retard significatif, il est possible de contacter le service client pour obtenir une assistance.
- Si la livraison échoue en raison d’informations incorrectes ou incomplètes, une nouvelle expédition pourra être organisée.
8. Service client et coordonnées
Pour toute demande relative aux commandes, à la livraison ou à l’assistance, vous pouvez contacter :
Adresse : 201, 3-2-9 KITA 33-JO NISHI, KITA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 001-0033, JAPON
E-mail : dispatch@lavovahome.com
Téléphone : +81 (802) 675 18 53
Horaires : du lundi au vendredi, de 10h30 à 15h30
Zone de service : France