Politique de protection des données (RGPD)

1. Champ d’application

La présente politique de protection des données s’applique à l’ensemble des services et fonctionnalités proposés via le site, ainsi qu’à toutes les opérations de traitement de données liées à son utilisation.

Elle vise à garantir un traitement des données personnelles conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En utilisant le site ou ses services, l’utilisateur accepte les conditions décrites dans la présente politique.

2. Collecte et traitement des données personnelles

Seules les données strictement nécessaires à la fourniture des services et à la gestion des commandes sont collectées.

Les catégories de données peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Informations de paiement traitées par des prestataires certifiés
• Historique des commandes

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et suivi des commandes
• Communication avec l’utilisateur
• Amélioration des services proposés
• Respect des obligations légales prévues notamment aux articles 6 et 32 du RGPD

La base juridique du traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD)
• Le respect d’une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD)
• Le consentement de l’utilisateur lorsque requis (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD)

3. Utilisation et communication des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.

Elles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux catégories suivantes :

• Prestataires de services de paiement
• Opérateurs logistiques chargés de la livraison
• Fournisseurs techniques assurant la gestion et la maintenance du site

Ces destinataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformément à l’article 28 du RGPD.

Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins non autorisées.

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée, conformément à l’article 5 du RGPD :

• Pendant la durée de la relation contractuelle
• Jusqu’à 3 ans après le dernier contact avec l’utilisateur
• Pendant les durées imposées par les obligations légales applicables

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre conformément à l’article 32 du RGPD, notamment :

• Sécurisation des transmissions de données
• Contrôle des accès et authentification
• Surveillance des systèmes et des infrastructures

5. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires conformément à l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL.

• Lors de la première visite, l’utilisateur peut configurer ses préférences concernant les cookies non essentiels
• Les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur
• La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site

6. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer son consentement à tout moment

Les demandes peuvent être adressées au service client et sont traitées dans les délais prévus par l’article 12 du RGPD.

7. Conformité réglementaire

Le traitement des données est réalisé dans le respect des principes définis à l’article 5 du RGPD, notamment la licéité, la transparence, la minimisation des données et la sécurité.

Nous mettons en œuvre les engagements suivants :

• Protection des droits des utilisateurs
• Mise en place de mesures de sécurité adaptées
• Mise à jour régulière des procédures internes

8. Contact

Pour toute demande relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter :

Adresse : 201, 3-2-9 KITA 33-JO NISHI, KITA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 001-0033, JAPON
E-mail : dispatch@lavovahome.com
Téléphone : +81 (802) 675 18 53
Horaires : du lundi au vendredi, de 10h30 à 15h30
Zone de service : France