Politique de confidentialité du site Web
1. Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services et fonctionnalités proposés via le site.
Elle décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
En utilisant le site ou ses services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les conditions.
2. Collecte des informations
Seules les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes sont collectées.
Les catégories de données peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Informations de paiement traitées par des prestataires certifiés
- Historique des commandes
Lors de l’utilisation du site, certaines données peuvent être collectées automatiquement via des cookies ou technologies similaires afin de :
- Assurer le fonctionnement technique du site
- Améliorer l’expérience de navigation
- Analyser le trafic et les performances
L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.
3. Utilisation et communication des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées :
- Gestion et suivi des commandes
- Communication avec l’utilisateur
- Amélioration des services
- Respect des obligations prévues par l’article 6 du RGPD
Les données peuvent être transmises uniquement lorsque nécessaire aux catégories suivantes :
- Prestataires de paiement
- Opérateurs logistiques
- Fournisseurs techniques du site
Ces destinataires respectent les obligations prévues à l’article 28 du RGPD.
Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins non autorisées.
4. Conservation des données et cookies
Les données personnelles sont conservées conformément à l’article 5 du RGPD pour une durée limitée :
- Pendant la gestion des commandes
- Jusqu’à 3 ans après le dernier contact
- Pendant les durées prévues par les obligations légales
Des mesures de sécurité appropriées sont mises en œuvre conformément à l’article 32 du RGPD afin de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation des données.
Concernant les cookies, l’utilisateur peut :
- Accepter ou refuser leur utilisation
- Modifier ses préférences à tout moment
- Retirer son consentement
La désactivation des cookies essentiels peut limiter certaines fonctionnalités du site.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer son consentement
Les demandes peuvent être adressées au service client et sont traitées dans les délais prévus par l’article 12 du RGPD.
6. Base juridique et conformité
Le traitement des données personnelles repose sur :
- L’exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD)
- Le consentement de l’utilisateur (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD)
- Le respect d’une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD)
- L’intérêt légitime, notamment pour la sécurité et la prévention de la fraude (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD)
Toutes les activités sont réalisées dans le respect des exigences du RGPD et des normes françaises applicables.
7. Contact et informations
Pour toute demande relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits, vous pouvez contacter :
Adresse : 201, 3-2-9 KITA 33-JO NISHI, KITA-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 001-0033, JAPON
E-mail : dispatch@lavovahome.com
Téléphone : +81 (802) 675 18 53
Horaires : du lundi au vendredi, de 10h30 à 15h30
Zone de service : France